一、2008款防伪物流标签图解
二、判别真假
三、物流追溯查询说明
四、处理异常问题的电话
一、2008款防伪物流标签图解
二、判别真假
2.1、市场稽查或销售人员判别真假
市场稽查人员和销售商，必须掌握标签的防伪印刷技术才能判别真假。
2.2、消费者防伪查询说明
产品都应有完好的数码防伪标贴。刮开防伪标贴的刮刮银涂层，即可看到一组18位防伪码，有3种办法 查询产品真伪。
2.2.1、电话查询
找到产品防伪码（刮开涂层）
用固定电话拨打 400 8899 601（进入古井贡酒防伪查询系统）
按语音提示输入防伪编码（一次性输入18位防伪码后按#号结束）
听取系统鉴别结果语音（每个防伪数码仅供一次查询有效）
系统鉴别结果语音有以下几种：
正牌产品语音：“您所查询的是古井集团生产的古井贡酒的正牌产品编码。谢谢您的使用。”
重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分 谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨4008863456。”需要参照首次查询时间以鉴
别真假。
假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨4008863456。”
2.2.2、手机短信查询（绝大多数地区的小灵通暂时没有开通短信查询）
将18位防伪码作为短信息内容发到1066 9160 6996，1分钟内就会收到以短信息方式返回的查询结果， 从而鉴别产品真伪。
★ 消费者如果接收不到防伪查询的短信回复，请把防伪码发送到古井专用新号码：137 2889 9922，或 直接拨打防伪标签上的400 8899 601电话查询。
手机短信查询流程：
手机短信息写信息或编辑功能，
编辑信息内容（18位防伪码如：1234567890 00000000），
将收件人或目的地设置为1066 9160 6996选择发送，
1分钟内将收到查询系统回复的新信息，
选择阅读新信息。
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2.2.3、INTERNET网络查询：
登录古井集团网站www.gujing.com，在产品防伪物流追溯栏内查询
在防伪查询栏目的录入框中输入全部防伪编码
点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面
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2.2.4、异常问题及处理
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问题
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可能原因
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解决办法
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新购产品查询结果是
数码已经被查询过
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1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假
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对照第一次查询与语音所报查询时间是否一致。
仍有疑问请拨打帮助电话：4008863456获取该编码的所有查询记录
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正牌产品查询结果
是错误编码
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1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询
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提醒查询方法
提醒认真阅读编码
上班时间拨打客服电话：4008863456
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电话拨不通
短信收不到回复
网站打不开
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1.通信忙
2.通信故障
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拨打客服电话：4008863456
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三、 物流追溯查询说明
3.1、手机短信查询产品的销售区域
同一箱上的箱标签和瓶标签的物流码是相同的一个数码，查询销售区域时，可把9位物流码作为短信内 容，发送到短信号码：1066 9160 6996。
★ 如果接收不到查询的短信回复，请把物流码作为短信内容发送到古井专用新号码：137 2889 9922。
如果物流码查询结果没有对应的销售区域信息，表示这瓶酒在出厂时没有进行物流登记，或者物流信息 没有完整的上传到物流信息系统。
有一种情况，出现的几率不大：盒标签上的物流码被人故意破坏，那么可以肯定这酒销售渠道出了问题。通过盒标签的防伪数码可以追溯它的物流码，通过指定网页可以查询。
各级代理商还可以自己登记发给下一级的箱标物流码，监管下一级的产品流向。
3.2、互联网查询销售区域
登录古井集团网站www.gujing.com，在产品防伪物流追溯栏内查询
直接登录网页gujing.4008863456.com查询
3.3、电话查询销售区域
销售商和市场稽查人直接打电话给古井集团的市场部物流专管员0558-5711969，人工辅助通过电脑查询 箱标物流码或小标签的物流码可以知道产品销售区域。
物流追溯查询帮助电话：直拨400 886 3456（上班时间）
四、处理异常问题的电话
*消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：（正常上班时间，8:30-17:30）
400 886 3456（本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
*遇到假货时，请致电古井贡集团：0558-5711969（正常上班时间）
*企业和销售商需要帮助的服务专线：400 886 3456（免长途费，适合任何电话拨打，正常上班时间）
★ 从今年两会期间（3月3日）起，因国家信息产业部应对垃圾短信投诉全面按照政策对短信网关进行整 顿，屏蔽全国SP短信的大部分地区的短信通行。受其影响，我们有部分查询防伪物流追溯的短信无法接收
为了给各位销售商和消费者减少无法查询的不便，特通知如下：
对于销售商和稽查人员：
如果需要用短信查询防伪码或者物流追溯物流码，请把查询数码的短信发送到古井专用新号码：137 2889 9922。【此号码适合所有的手机查询，包括电信和联通手机】
对于消费者查询防伪：
消费者如果接收不到防伪查询的短信回复，请直接拨打防伪标签上的400 8899 601电话查询。
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